Všeobecné obchodní podmínky
1. Poskytovatel
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují obchodní vztahy mezi společností MDCS Group s.r.o., se sídlem Plamínkové 1581/33, 140 00 Praha – Nusle, IČ: 21187592, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 397898 (dále jen „Poskytovatel") a klientem (dále jen „Klient").
Kontakt: info@mdcs.cz, tel.: +420 730 569 239.
2. Rozsah služeb
Poskytovatel nabízí IT služby, zejména: správu IT jako službu (MSP), administraci IT infrastruktury, implementaci a správu Microsoft 365, poradenství v oblasti kybernetické bezpečnosti, migraci do cloudu, uživatelskou podporu (helpdesk) a IT audit a správu licencí.
Konkrétní rozsah, podmínky a cena služeb jsou vždy definovány v individuální smlouvě, objednávce nebo dohodě o úrovni služeb (SLA) mezi Poskytovatelem a Klientem.
3. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká podpisem smlouvy o poskytování služeb, akceptací písemné nabídky nebo potvrzením objednávky ze strany Klienta. Odeslání poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nezakládá závazný smluvní vztah.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny za služby jsou stanoveny na základě individuální dohody. Není-li dohodnuto jinak, fakturace probíhá měsíčně se splatností 14 dní. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení dlužné částky.
5. Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým rozsahem
- Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných při poskytování služeb
- Informovat Klienta o všech významných okolnostech, které mohou ovlivnit poskytování služeb
- Dodržovat reakční doby dohodnuté v SLA
6. Povinnosti Klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout potřebné přístupy, informace a součinnost pro poskytování služeb
- Hradit služby v dohodnutých lhůtách
- Neprodleně informovat Poskytovatele o změnách, které mohou ovlivnit poskytování služeb
- Nezpřístupňovat třetím osobám přihlašovací údaje a technickou dokumentaci poskytnutou Poskytovatelem
7. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností do výše měsíční ceny služeb. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené neposkytnutím součinnosti ze strany Klienta, vyšší mocí nebo jednáním třetích stran.
8. Mlčenlivost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v průběhu spolupráce. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
9. Trvání a ukončení smlouvy
Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou. Není-li dohodnuto jinak, výpovědní lhůta činí 3 měsíce. Každá ze stran může smlouvu ukončit okamžitě v případě podstatného porušení povinností druhou stranou.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
11. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory vyplývající ze smluvního vztahu budou řešeny příslušným soudem v České republice. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1. 5. 2025.